Handels- og leveringsbetingelser

KØB:

Når du afgiver en ordre på By Gabriella webshoppen, sendes ordren til behandling, du får lige umiddelbart efter ordreafgivelse, en autogenereret ordrebekræftelse. Vi fra By Gabriella sender så en besked afsted når varen er ved at blive pakket og afsendt. Vi trækker først beløbet fra dit kort i det øjeblik pakken er klar til afsendelse. Vi kan ikke trække flere penge på dit kort end du har tilladt under betaling. Al betaling sker via betalings gateway Quickpay – se mere om Quickpay og sikkerheden ved brug af dem HER!

Vi tager forbehold for lagerfejl og udsolgte varer!

Betaling sker når du bestiller dine varer online og du kan betale med Dankort eller andet betalingskort. Alle priser på By Gabriella webshoppen er inkl. moms.

PREORDER:

Bestiller du en varer via vores preorder kategori, er det som ordet udtrykker det, en forudbestilling, af varer der endnu ikke er kommet hjem. Når du bestiller via PREORDER, trækker vi ikke pengene fra dit kort, førend vi afsender din bestilling. Ved preorder kan der gå op til et par uger i leveringstid, har du derfor bestilt flere varer på samme ordre, hvoraf nogle varer er på lager nu, vil vi blot reservere denne/disse varer til dig, og så vil den afvente den preorder varer du har bestilt, hvorpå de vil blive afsendt SAMLET når preorder varen kommer på lager.

Ønsker du at modtage den varer der ER på lager, med det samme, så skal du lave 2 separate ordre, én på varen som er på lager og én preorder.

LEVERING:

Levering sker med GLS til en pakkeshop du selv vælger når du handler, normal leveringstid er 1-4 hverdage til en pakkeshop. Webordre pakkes og afsendes alle hverdage ml. 9-15. Der må på beregnes 1-2 dages ekspeditionstid på en afgivet ordre.

Fragtpris på ordre fra By Gabriella koster 26,- kr. denne fragtpris er ved levering til en pakkeshop nær dig. Ønskes hjemmelevering koster fragten 49,- kr. Ordre til EU lande pålægges en fragtpris på kr. 100,- og ordre udenfor EU pålægges en fragtpris på kr. 150,-.

Leveringstid indenfor EU påregnes en leveringstid på 3-6 dage og uden for EU ca. 5-10 dage. Som udgangspunkt afsendes alle pakker med economy delivery via GLS og deres partnere. Du vil umiddelbart efter afsendelse modtage et tracking nummer til din pakke på enten mail eller sms.

RETUR – REKLAMATIONER og FORTRYDELSESRET:

Du har altid 14 dages fuld returret på ordre fra By Gabriella. Du skal underrette By Gabriella om at du ønsker at returnere eller ombytte din ordre, senest på den 14. dag efter modtagelse af ordren, dette skal underrettes via email til info@bygabriella.dk. Datoen for din modtagelse af pakken, beregnes fra den dato GLS har angivet at de har overdraget pakken i modtagers varetægt.

VARER der sendes retur SKAL sendes til vores firmaadresse, vi afhenter IKKE pakker som er sendt uden omdeling. Ligeså refunderer vi ikke pengene ved overskredet returret, er varen returneret for sent, kan din varer genafhentes i vores showroom på Vassingerød bygade 34, 3540 Lynge! Bygabriella.dk er ikke forpligtet til at underrette yderligere herom. OBS! Vi gør opmærksom på at DAO oftest leverer pakker om natten, udenfor vores åbningstid, hvorfor de ligger foran vores dør, med risiko for at blive stjålet, derfor anbefaler vi at man sender med et andet fragtfirma end DAO.

Når du sende en vare retur, er det vigtigt at huske, at pakken er dit eget ansvar indtil den er blevet modtaget af ByGabriella. Af denne grund anbefaler vi, at du sender pakken som forsikret, så man kan følge & finde pakken.

Der er altid 14 dages fortrydelsesret på varer fra By Gabriella, gældende fra den dag du modtager dine varer. Efter du har meddelt By Gabriella at du fortryder dit køb, dette gøres via email, du skal sende mailen med navn og ordre nummer til: info@bygabriella.dk, har du 14 dage til at sende varen retur – ALLE returnering godkendes KUN med vedlagt returseddel – denne kan du printe HER.

Returnerede varer SKAL vedlægges vores RETURSEDDEL (den finder du her – Har du ikke en printer, kan du skrive en seddel med ordrenummer + samme informationer, som på vores returseddel og vedlægge din faktura pakken) og varen SKAL være i samme stand som de er modtaget, dvs. at alle hangtags/mærker/prismærker skal sidde på tøjet og må ikke være beskadigede. Returnerede varer skal pakkes varsomt ind og såvidt muligt i samme emballage som de blev modtaget. Vi gør opmærksom på at By Gabriella IKKE modtager pakker sendt pr. efterkrav eller som ‘modtager betaler’ forsendelse.

Uafhentede ordre, i pakkeshop eller fra Postbutik

Returneres en pakke til os fordi den er UAFHENTET i pakkeshop, vil vi opkræve 100,- kr. i forsendelse og gebyr, disse 100,- kr. vil fratrækkes returbeløbet. Der må beregnes en behandlingstid på 2-14 dage fra den dag vi modtager pakken igen. Skal pakken fremsendes igen – koster det 29,- kr. i fragt.

I EU har du har du ret til at fortryde et køb og dermed annullere købsaftalen uanset årsag inden for 14 dage. Denne ’fortrydelsesret’ udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare.

Vær opmærksom på at returnere varerne rettidigt og at du er ene ansvarlig for at bevare tilstanden af alle produkter, du har bestilt, når de er i din besiddelse, og alle produkter skal således returneres til os i deres oprindelige stand.

Reklamation eller eventuelle fejl eller mangler ved levering fra By Gabriella, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – OBS! senest 48 timer efter modtagelse af varen! Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen forholder sig – du skal sende en mail til info@bygabriella.dk såsnart du opdager fejlen. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til By Gabriella. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Det er din pligt at vi modtager pakken, og du skal derfor kunne bevise at du har sendt pakken retur som pakke – gem derfor dit trackingnummer.

OBS! Der ydes ikke garanti på sten, pailetter, fjer og nitter, på smykker såvel som i besætning på tøj og sko.

Vi anbefaler altid at du vasker dit tøj herfra i vaskeposer, samt aldrig over 30 grader og ej heller brug af tørretumbling

Retur adresse:

Alle returneringer skal sendes til:

By Gabriella, Vassingerød bygade 34, 3540 Lynge

CVR 33852835

Hos ByGabriella.dk behandler vi vores returpakker så hurtigt vi kan, men da vi har meget travlt, kan der gå op til 12 dage før du modtager dine penge retur.

Der tages forbehold for prisstigninger, evt. afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl. Der kan forekomme en lagerfejl og der tages derfor forbehold for evt. udsolgte varer.

OPBEVARING AF PERSONLIG DATA:

De oplysninger, du giver, når du afgiver en ordre hos By Gabriella, bruges kun for at kunne gennemføre din ordre. By Gabriella sender dig ikke e-mails uopfordret. Du vil kun modtage e-mails der er direkte relateret til din handel. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil du modtage information om nye varer samt specielle kampagner. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet.

Alle informationer om kunder bliver brugt og opbevaret efter bestemmelserne indenfor lovgivningen om databeskyttelse.